Prezados,

Identificamos um incidente relacionado à infraestrutura da Ascenty, com impacto em algumas VMs do ambiente de Cloud Computing.

Nossa equipe técnica já está atuando no caso, com o objetivo de identificar a causa e restabelecer a normalidade dos serviços o quanto antes.

Até o momento, o impacto está restrito a algumas máquinas virtuais, podendo ocasionar indisponibilidade, lentidão ou instabilidade nos serviços hospedados nesses recursos.

Manteremos todos atualizados conforme tivermos novas informações sobre a causa, evolução do atendimento e previsão de normalização.

Nova atualização: 09:30

Atualização: Seguimos com o incidente em andamento no ambiente de Cloud Computing, com impacto em algumas VMs relacionadas à infraestrutura da Ascenty.

Nossa equipe técnica continua acompanhando e atuando na análise junto ao data center, buscando a normalização dos serviços afetados.

Enviaremos uma nova atualização em até 30 minutos, ou antes, caso tenhamos alguma evolução relevante.

Nova atualização: 10:00

Prezados,

Seguimos atuando no incidente relacionado ao ambiente de Cloud Computing.

Identificamos que o impacto principal permanece restrito às VMs associadas ao range 168.0.134.0/24.

Para clientes que estejam utilizando o range 200.x.x.x, caso haja dificuldade de comunicação ou resolução de nomes, uma ação paliativa possível é configurar temporariamente um DNS público na VM ou no serviço afetado.

Essa medida pode restabelecer a comunicação enquanto nossa equipe continua trabalhando na normalização definitiva do ambiente.

Pedimos mais 30 minutos para uma nova atualização, ou antes, caso tenhamos evolução relevante.

Nova atualização: 10:30

Prezados,

Informamos que o incidente relacionado ao ambiente de Cloud Computing / Ascenty foi normalizado.

O acesso às VMs impactadas foi restabelecido e, neste momento, o ambiente encontra-se operacional.

Seguiremos monitorando os serviços preventivamente para garantir a estabilidade do ambiente.

Agradecemos a compreensão de todos durante o período de atuação.