Prezados clientes,
Estamos enfrentando um problema na entrega de mensagens para a plataforma Microsoft 365/Outlook/Hotmail.
Atualmente, estamos recebendo retornos de erro informando que nossos IPs estariam listados na blacklist da Spamhaus. No entanto, após diversas verificações, confirmamos que nossos IPs não constam nas listagem de bloqueio da Spamhaus.
Já estamos em contato direto com a equipe responsável da Microsoft para entender a origem do problema e buscamos uma solução definitiva com a máxima prioridade.
Manteremos todos atualizados sobre a evolução deste incidente.
Atualização: 21:00 28/04
Aplicamos algumas regras de transporte para redirecionar os e-mails à Microsoft enquanto eles avaliam os problemas de recebimento.
Atualmente, aguardamos um posicionamento da equipe da Microsoft.
As entregas de e-mails estão ocorrendo, porém com velocidade reduzida.
Atualização: 10:00 de 29/04
Após a aplicação de algumas regras de transporte, os e-mails estão sendo entregues com sucesso à Microsoft, mas a Microsoft continua com problemas, reportando incorretamente bloqueios relacionados à Spamhaus — situação que conseguimos contornar ativando a retransmissão desses e-mails.
Reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade e a confiabilidade na entrega dos e-mails. Permanecemos em contato direto com a equipe de engenharia da Microsoft para entender a causa desses bloqueios, que estão afetando não apenas nossa operação, mas também outros provedores.
Ressaltamos que não há qualquer problema identificado em nossos IPs. As respostas automáticas do sistema antispam da Microsoft alegando listagens em blacklist (como a Spamhaus) são incorretas, uma vez que já foi verificado que nossos IPs não constam em nenhuma lista de bloqueio. Entendemos que se trata de um erro do lado da Microsoft, e estamos trabalhando incansavelmente para que o problema seja reconhecido, solucionado e nos seja fornecido um posicionamento oficial.
Atualização: 15:00 de 29/04
Após a aplicação de algumas regras de transporte, os e-mails estão sendo entregues com sucesso à Microsoft.
Nova atualização: 11:00 de 30/04
